Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont D&A Global Group LLC, exploitant de la marque commerciale Canévia, collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez le site belglow.com, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » et « Canévia » désignent D&A Global Group LLC agissant en qualité de responsable du traitement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

D&A Global Group LLC
Société immatriculée dans l’État du Wyoming, États-Unis
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
États-Unis

Marque commerciale : Canévia
Site internet : belglow.com
Contact relatif aux données personnelles : contact@belglow.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;

  • Données relatives aux commandes : produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés ou remboursés, montant et historique des achats ;

  • Données de paiement : mode de paiement utilisé, statut et confirmation de paiement. Les informations bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Canévia ;

  • Données liées au service client : contenu des messages, demandes, réclamations, photographies ou documents que vous choisissez de nous transmettre ;

  • Données de compte client : identifiants de connexion, préférences et historique associés à votre compte, si vous créez un compte ;

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé, pages consultées, durée de consultation, source de la visite et interactions avec le site ;

  • Données marketing : inscription à la newsletter, consentements, préférences publicitaires et interactions avec nos communications ;

  • Avis clients : note, commentaire, prénom ou pseudonyme, photographies et autres informations que vous choisissez de publier.

Certaines informations sont obligatoires pour traiter votre commande. Si vous ne les fournissez pas, nous pourrons être dans l’impossibilité de finaliser ou de livrer votre achat.

3. Sources des données

Nous collectons vos données :

  • directement auprès de vous lors d’une commande, d’une inscription ou d’un contact avec notre service client ;

  • automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;

  • auprès de nos prestataires techniques, de paiement, de livraison, de suivi et de prévention de la fraude ;

  • auprès des plateformes publicitaires ou réseaux sociaux, sous réserve de vos paramètres et de votre consentement.

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution de votre commande

Nous traitons vos données pour :

  • enregistrer et confirmer votre commande ;

  • traiter le paiement ;

  • préparer, expédier et suivre votre colis ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes liées à votre achat ;

  • assurer le service après-vente.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de :

  • respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires ;

  • répondre aux demandes légales des autorités compétentes ;

  • gérer les garanties légales et les droits des consommateurs.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données sur le fondement de notre intérêt légitime pour :

  • sécuriser le site et les transactions ;

  • détecter et prévenir la fraude ;

  • améliorer le fonctionnement du site et l’expérience client ;

  • établir des statistiques générales ;

  • défendre nos droits en cas de litige.

Nous veillons à ce que ces traitements ne portent pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, nous pouvons utiliser vos données pour :

  • vous envoyer des communications commerciales par courrier électronique ;

  • déposer des cookies publicitaires ou de mesure d’audience non essentiels ;

  • personnaliser les publicités qui peuvent vous être présentées ;

  • transmettre certaines informations aux plateformes publicitaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Destinataires et prestataires

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons les transmettre, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Shopify, qui fournit l’infrastructure technique et commerciale de notre boutique ;

  • nos prestataires de paiement, notamment Shopify Payments, Stripe, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, selon le moyen utilisé ;

  • nos fournisseurs, agents logistiques, transporteurs et outils de suivi, pour préparer, expédier et suivre les commandes ;

  • nos prestataires de communication et d’email marketing, notamment Klaviyo lorsque ce service est activé ;

  • nos outils d’avis clients, notamment Loox ;

  • nos prestataires de statistiques et de publicité, notamment Meta et Google, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

  • nos prestataires informatiques, de sécurité, de prévention de la fraude et de service client ;

  • nos conseillers professionnels, notamment comptables, juridiques ou fiscaux ;

  • les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires, lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission et doit les traiter conformément à ses obligations contractuelles et légales.

6. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les éventuels délais légaux applicables.

À titre indicatif :

  • les données relatives aux commandes et à la relation contractuelle peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée nécessaire à la preuve du contrat et au respect de nos obligations légales ;

  • les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légalement requise ;

  • les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou, à défaut, pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernière interaction ;

  • les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour la défense de nos droits ;

  • vos choix relatifs aux cookies sont conservés pendant la durée définie par l’outil de gestion du consentement et conformément à la réglementation applicable.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsqu’une obligation légale l’exige.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • assurer le fonctionnement du panier, du paiement et de la boutique ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • sécuriser les transactions ;

  • mesurer l’audience et les performances du site ;

  • personnaliser les contenus et publicités, sous réserve de votre consentement.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.

Les cookies de mesure d’audience non exemptés, publicitaires ou de personnalisation ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

  • d’accepter tous les cookies ;

  • de refuser les cookies non essentiels ;

  • de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien ou de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas vous empêcher d’accéder au site ou de passer une commande, sous réserve des fonctionnalités strictement nécessaires.

8. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant Canévia, nos produits et nos offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque courrier électronique ;

  • en nous écrivant à contact@belglow.com.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas les communications nécessaires au traitement ou au suivi d’une commande.

9. Transferts internationaux

D&A Global Group LLC étant établie aux États-Unis et certains de nos prestataires pouvant exercer leurs activités en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, vos données peuvent faire l’objet de transferts internationaux.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts reposent notamment sur :

  • une décision d’adéquation adoptée par les autorités compétentes ;

  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • le Data Privacy Framework lorsqu’il est applicable au destinataire ;

  • ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

Vous pouvez nous contacter à contact@belglow.com pour obtenir davantage d’informations sur les garanties utilisées dans le cadre de ces transferts.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation ou l’utilisation abusive.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés au moyen de connexions sécurisées.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer des droits suivants, selon les conditions prévues par la réglementation applicable :

  • droit d’accéder à vos données personnelles ;

  • droit de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit de demander l’effacement de vos données ;

  • droit de demander la limitation d’un traitement ;

  • droit de vous opposer à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la législation française est applicable ;

  • droit de ne pas faire l’objet d’une décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@belglow.com

Merci de préciser la nature de votre demande et l’adresse électronique utilisée lors de votre commande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation si la demande est particulièrement complexe ou si plusieurs demandes sont reçues.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL — www.cnil.fr

12. Données relatives aux mineurs

Le site et les produits Canévia ne sont pas destinés aux personnes mineures.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

14. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Toute modification importante pourra faire l’objet d’une information spécifique sur le site lorsque cela est nécessaire.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

D&A Global Group LLC
Marque commerciale : Canévia
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
États-Unis

Email : contact@belglow.com
Site internet : belglow.com