Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre D&A Global Group LLC, société immatriculée dans l'État du Wyoming, États-Unis (ci-après "BelGlow" ou "le Vendeur"), et toute personne physique effectuant un achat sur le site belglow.com (ci-après "le Client"). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

BelGlow commercialise des compléments alimentaires à base de plantes (Gaillet grateron, Trèfle rouge, Stillingie, Frêne piquant). Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible sur les fiches produits du site. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain. Ils sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes, et à tenir hors de portée des jeunes enfants. En cas de traitement médical en cours, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant toute consommation.

Article 3 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. BelGlow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu de celui-ci. Le Client renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, puis procède au paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay ou Google Pay, selon les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées.

Article 6 — Livraison

Les conditions de livraison (délais, zones desservies, frais) sont détaillées dans notre Politique d'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@belglow.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, dès lors que l'emballage de protection a été ouvert.

Article 8 — Garantie Légèreté BelGlow

Indépendamment du droit de rétractation légal mentionné à l'Article 7, BelGlow propose une garantie commerciale volontaire de 30 jours : si après un mois d'utilisation régulière conformément aux indications, le Client ne constate aucune différence, BelGlow procède à un remboursement intégral sur simple demande par email à contact@belglow.com, sans questionnaire ni retour de produit exigé. Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation légal et ne s'y substitue pas.

Article 9 — Responsabilité

BelGlow ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu de résidence du consommateur lorsque celui-ci a la qualité de consommateur résidant dans l'Union Européenne. En cas de litige, le Client peut recourir à une plateforme de médiation de la consommation ou à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission Européenne.